Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как «Murakami City», юридическое название: Karen Sargsyan Individual Entrepreneur («мы», «нас» или «наш»), собирает, использует и защищает ваши персональные данные при использовании нашего сайта доставки суши, мобильного приложения и связанных сервисов (далее — «Сервис»).

Данная Политика применяется как к нашему веб-сайту, так и к мобильным приложениям для iOS и Android.

2.1 Персональные данные

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки
• Платежная информация: данные кредитных/дебетовых карт (обрабатываются сторонними провайдерами), платежный адрес
• История заказов: предпочтения в еде, инструкции по доставке, предыдущие заказы
• Данные коммуникации: сообщения, заполненные формы, взаимодействие с нашей службой поддержки

2.2 Автоматически собираемая информация

• Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, настройки языка
• Данные об использовании: посещенные страницы, время на сайте, клики
• Данные о местоположении: адрес доставки и приблизительное местоположение для целей доставки
• Cookies и трекинг: мы используем cookies для улучшения вашего опыта и запоминания ваших предпочтений

2.3 Данные о местоположении

Мы можем собирать ваше приблизительное или точное местоположение, если вы разрешите доступ мобильного приложения.

Это включает:

• Адрес доставки (введенный вручную или выбранный на карте)
• Приблизительное или точное местоположение устройства

Данные о местоположении используются для:

• Назначения заказа ближайшему курьеру
• Автоматического заполнения адреса
• Определения, находится ли ваш район в зоне обслуживания

Вы можете в любой момент отключить доступ к местоположению в настройках вашего устройства.

2.4 Данные уведомлений

Если вы разрешите push-уведомления, мы можем собирать:

• Push-токен устройства (не содержит персональных данных)
• Статистику открытия и кликов уведомлений

Мы используем push-уведомления для:

• Подтверждений заказов и обновлений доставки
• Информирования о новых акциях или предложениях (с учетом ваших предпочтений)

Вы можете в любой момент отключить уведомления в настройках устройства.

2.5 Разрешения мобильного приложения

Наше мобильное приложение может запрашивать следующие разрешения:

• Location - для определения зоны обслуживания и ускоренного ввода адреса
• Push Notifications - для отправки обновлений по заказу
• Storage Access - для сохранения файлов приложения
• Device identifiers - для безопасности, аналитики и предотвращения мошенничества

Ни одно разрешение не активируется без вашего явного согласия.

Мы используем ваши персональные данные для:

• Обработки и выполнения заказов
• Управления вашим аккаунтом и предоставления поддержки
• Обработки платежей и предотвращения мошенничества
• Отправки подтверждений заказов, обновлений доставки и рекламных сообщений
• Улучшения работы сервисов и сайта
• Соблюдения правовых обязательств

4.1 Процесс авторизации карты

Когда вы добавляете платежную карту к своему аккаунту, мы выполняем процесс верификации карты:

• Платеж для верификации: Мы размещаем временный авторизационный платеж в размере 10 армянских драмов (AMD) на вашей карте
• Немедленный возврат: Этот платеж немедленно возвращается на ваш счет
• Цель: Данный процесс подтверждает, что ваша карта действительна и активна, без фактического списания средств

4.2 Временные рамки

• Авторизация 10 AMD обычно появляется и возвращается в течение 1-3 рабочих дней
• Время возврата может варьироваться в зависимости от вашего банка или эмитента карты
• Фактического списания с вашего счета для данной верификации не производится

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем передавать их только в следующих случаях:

5.1 Провайдеры сервисов

• Платежные процессоры - для обработки транзакций
• Партнеры по доставке - для выполнения заказов
• Технологические провайдеры - для работы сайта и приложения
• Платформы поддержки клиентов

5.2 Законодательное соответствие

Мы можем раскрывать информацию, если это требуется законом или правовым процессом, для:

• Защиты наших прав, собственности или безопасности
• Предотвращения мошенничества или незаконной деятельности

5.3 Передача бизнеса

В случае слияния, приобретения или продажи активов ваши данные могут быть переданы новой организации. 

5.4 Mobile SDK и аналитические инструменты

Мы можем использовать сторонних технологических провайдеров, таких как:

• Firebase Analytics
• Firebase Cloud Messaging

Эти сервисы собирают техническую информацию и не могут идентифицировать пользователей лично.

Мы применяем соответствующие меры безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование: вся платежная информация шифруется с использованием стандарта SSL
• Безопасное хранение: данные хранятся на защищенных серверах с ограниченным доступом
• Контроль доступа: доступ имеют только авторизованные лица

Регулярные обновления: мы регулярно обновляем меры безопасности и системы

Вы имеете следующие права в отношении ваших данных:

7.1 Доступ и исправление

• Просматривать и обновлять информацию аккаунта
• Запрашивать копию ваших персональных данных
• Исправлять неточные или неполные данные

7.2 Удаление

• Удалить аккаунт и связанные с ним данные
• Запросить удаление конкретных данных (с учетом правовых требований)

7.3 Настройки коммуникации

• Отказаться от рекламных писем
• Настроить получение уведомлений

Отписаться от маркетинговых сообщений

Мы храним вашу персональную информацию столько, сколько необходимо для:

• Предоставления наших услуг
• Соблюдения юридических обязательств
• Разрешения споров
• Обеспечения выполнения наших соглашений

Информация об аккаунте обычно хранится в течение 7 лет после закрытия аккаунта для целей налогового и юридического соответствия.

Мы используем cookies и аналогичные технологии для:

• Запоминания ваших предпочтений и статуса входа
• Анализа работы и посещаемости сайта
• Предоставления персонализированного контента и рекламы
• Улучшения пользовательского опыта

Вы можете управлять настройками cookies через ваш браузер.

Мобильные приложения могут использовать SDK с аналогичными функциями без сбора персональных данных.

Наши услуги не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей младше 13 лет. Если вы считаете, что мы собрали информацию касаемо ребенка младше 13 лет, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Если вы находитесь за пределами Армении, ваша информация может быть передана и обработана в Армении или других странах, где работают наши поставщики услуг. Мы обеспечиваем соответствующие гарантии для таких передач.

Наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности внешних сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о значительных изменениях путем:

• Размещения обновленной политики на нашем веб-сайте
• Отправки уведомлений по электронной почте зарегистрированным пользователям
• Отображения уведомления на нашем веб-сайте

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики конфиденциальности или наших практик конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@murakamicity.com

Телефон: +374 11 388888

Почтовый адрес: ул. Гераци 16, Ереван 0025

Веб-сайт: https://murakamicity.com/

Данная Политика конфиденциальности регулируется законами Республики Армения. Любые споры касаемо данной политики будут разрешаться в судах Армении.